Uma atualização

 

Como a maior parte da comunidade Roblox sabe, recentemente experimentamos uma interrupção prolongada em nossa plataforma. Lamentamos o tempo que demoramos para restaurar o serviço. Um valor chave na Roblox é “Respeitar a comunidade” e, neste caso, pedimos desculpas pela inconveniência para nossa comunidade.  

Na tarde de quinta-feira, 28 de outubro, os usuários começaram a ter problemas para se conectar com nossa plataforma. Isso imediatamente se tornou nossa maior prioridade. As equipes começaram a trabalhar 24 horas por dia para identificar a origem do problema e fazer as coisas voltarem ao normal.  

Essa foi uma interrupção especialmente difícil, pois envolveu uma combinação de vários fatores. Um sistema central em nossa infraestrutura ficou sobrecarregado, devido a um bug sutil em nossas comunicações de serviço de back-end enquanto estava sob carga pesada. Isso não foi devido a qualquer pico no tráfego externo ou qualquer experiência em particular. Em vez disso, a falha foi causada pelo crescimento do número de servidores em nossos datacenters. O resultado foi que a maioria dos serviços da Roblox não conseguiu se comunicar e implantar com eficácia.  

Devido à dificuldade em diagnosticar o bug real, a recuperação demorou mais do que qualquer um de nós gostaria. Após identificar com sucesso essa causa raiz, conseguimos resolver o problema por meio de ajuste de desempenho, reconfiguração e redução de alguma carga. Conseguimos restaurar totalmente o serviço nesta tarde.

Publicaremos uma autópsia com mais detalhes assim que concluirmos nossa análise, junto com as ações que tomaremos para evitar tais problemas no futuro. Além disso, implementaremos uma política para tornar nossa comunidade de criadores economicamente completa como resultado dessa interrupção. Há mais detalhes sobre isso em breve. Como parte de nosso valor “Respeitar a Comunidade”, continuaremos a ser transparentes em nossa autópsia.

Até onde sabemos, não houve perda de dados de persistência do jogador e sua experiência com o Roblox agora deve estar totalmente de volta ao normal. Você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte se tiver qualquer soluço ao usar o Roblox agora ou no futuro.

Agradecemos a paciência e o suporte de nossos jogadores, desenvolvedores e parceiros durante esse período.

By Richard Hacking!!